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way-formationの特長

way-formationの特長

Way Formationの特長!

わかりやすく、安くて、安心の適正価格

わかりやすい価格

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フロアコーティングや窓ガラスフィルムを検討されているお客様が必要な情報をわかりやすお伝えしたいと考えています。いろいろなホームページをご覧の方からよく頂くご意見に、

「同じような商品みたいだけど見積りの価格が会社によって大きく違う」

「商品の内容はどこもたくさん書いてあるけど、フロアコーティングの価格が一体いくらなのかが電話やインターネットで問い合わせないとわからない」

このような多数寄せられたご意見よりWay-formationでは価格表をホームページに全て公開し、フロアコーティングの価格をお見積りフォームより簡単にお客様ご自身でご覧いただけるようにしました。

自動お見積りフォーム    コーティング価格表

同じ内容で施工料を安くできたのは、インターネット販売に集約して徹底的にコストを抑えたから

往来のマンション建設業者の下請けや不動産販売会社からの紹介での受注方法だと、人件費や中間マージンがかかります。つまり多くの人にフロアコーティングを提供すればするほどコストがかかってしまいます。
一方、Way-formationではWEBサイトだけがお店です。お客様と直接お取引しているので中間マージンもかからず、建設業者や不動産販売会社を回る営業員もいませんのでコストを大きく削減できます。結果、施工料を安く多くのお客様へご提供できています。
またショールームなどあればお客様が足をお運びになることで、より商品への理解が深まりイメージも膨らむものだと思います。しかし、ショールームを運営するには家賃やスタッフの人件費など多くのコストが生まれます。結果的に商品の価格に上乗せすることになってしまいます。
そこで当社ではお客様へフロアコーティングのサンプルをご覧いただくことで対応させていただいています。サンプルを実際に触っていただき、ワックスや通常のフローリングと比較できるようになっています。サンプルでは商品の内容を少しでもわかりやすくご理解いただけるように努めています。

※WEBサイトがお店ですが、お悩みやご質問などいつでもご相談ください。
フロアコーティングのご相談やお問い合わせはお電話・メールにて承っております。
お客様センターは、夜19時まで年中無休でご利用いただけますので、お気軽にご利用ください。

メールでのお問い合わせ

お客様の「住」をトータルコーディネート

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お客様のご希望や環境は人それぞれです。スタッフがよくお話を聞きながらお客様のお悩みや不安について親身になって対応します。お問い合わせいただく皆様はコーティングがどんなものかよくわからないといったお客様がほとんどです。大切なことを、わかりやすくお伝えすることを心がけ、お客様一人ひとりに最適なご提案をしてまいります。新生活のパートナーとして一緒になって考え、お客様に快適で安心な暮らしを手に入れていただけるよう努めています。

実績豊富で高い技術を誇る施工スタッフ

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Way-formationの施工スタッフは全て豊富な知識と技術をもつプロフェッショナルです。
毎週、各施工スタッフが集まり施工における問題点や解決法・各種コーティングの新技術のテスト結果や新しい床材の情報・最新の住宅事情などを話し合い、様々な情報を共有しています。また同業他社様との勉強会などを通じ、幅の広い情報の収集と技術力の向上に繋げています。
各種コーティングのメカニズムや最新の技術を熟知し、なおかつ高い技術を身につけているからこそお客様一人ひとりのハウスメイキングをサポートできるのです。心をこめた施工と対応でご満足いただけるものをお届けしたいと常に考えております。

安心の担当チーム制

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担当者が頻繁に変わったり、会社に連絡しても前回話した人がいないと2回も3回も同じことを聞かれたり、前に相談したことが伝わっていないといった事例も少なくないそうです。
施工を依頼していただいたお客様に安心感をもっていただき、余計な手間をかけないで頂くために当社ではお問い合わせからアフターフォローまで2人1組のチームが一貫して対応します。受付スタッフと施工スタッフが二人三脚でお客様のご要望やお悩みを共有しています。お問い合わせを受けてからのご相談内容やお住まいの状況、施工中・施工後の対応内容等すべてを一元化して管理することで「電話での話しと違った」、「お願いしていることの対応が遅い」、「アフターフォローが悪い」などお客様の負担や不満を最小限にする取り組みをしています。
ちょっとしたことでもお気軽にご相談できる環境をご提供できるように心がけています。

お客様の声と共に

Way-formationでは会社に寄せられた「お客様の声」をサービスの改善やお客様満足度の向上に活かしています。
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